Na terceira palestra de sábado, a gerente assistencial do Hospital Unimed Ferj, Viviane Matos, apresentou o tema “Eficiência assistencial: Gestão de indicadores assistenciais e melhoria contínua”, abordando a gestão de custos assistenciais em hospitais, com foco na sustentabilidade do cuidado e na eficiência dos processos clínico-assistenciais. O conteúdo proposto teve como objetivo discutir estratégias que aliam qualidade, segurança do paciente e racionalização de recursos, com base em indicadores, protocolos e auditoria em tempo real, promovendo a reflexão dos participantes diante dos desafios regulatórios e econômicos do setor.
Com ampla experiência em liderança, tendo passado pela Superintendência de Enfermagem da Secretaria Municipal de Saúde do Rio de Janeiro e Gerência de Enfermagem Corporativa da Hapvida Intermédica, durante a apresentação, Matos destacou a eficiência assistencial como resposta estratégica aos crescentes desafios enfrentados pelas operadoras de saúde. “Não se trata de cortar custos cegamente, mas de entregar o melhor resultado com a utilização ideal de recursos. É preciso sinergia entre eficiência, no uso racional de insumos e processos, e eficácia, para alcançar os resultados esperados, sustentada por três pilares: otimização de processos; qualidade e segurança do paciente; e alocação inteligente de recursos”, frisou.
A palestrante abordou ainda a importância dos indicadores assistenciais como bússolas que orientam as decisões estratégicas e operacionais. “Esses dados permitem monitorar a variação clínica, padronizar condutas, priorizar melhorias e redesenhar processos, tornando possível uma gestão baseada em evidências reais. Cada indicador nos mostra onde estamos e para onde devemos ir”, afirmou.
Outro ponto-chave da exposição foi a ênfase na capilarização da informação dentro das unidades de saúde. Segundo a gerente, um dos principais desafios ao assumir a gestão da área foi o pouco acesso que as lideranças tinham às informações críticas para a tomada de decisão. A solução foi implementar um modelo de gestão assistencial que conecta estratégia à operação, com disseminação ampla e descentralizada de dados, promovendo um ambiente de melhoria contínua em todas as áreas.
O modelo adotado no Hospital Unimed Ferj prevê o alinhamento entre a unidade e a operadora, com foco em eficiência operacional, qualidade técnica e percepção de valor por pacientes, médicos e colaboradores. A apresentação também trouxe dados e dashboards com resultados concretos em qualidade assistencial, reforçando que a eficiência não é um destino, mas uma jornada permanente de aprimoramento.
Em sua explanação, a gerente assistencial reforçou que, em um cenário de custos crescentes, demandas regulatórias rigorosas e alta expectativa dos pacientes, o caminho para a sustentabilidade passa pela profissionalização da gestão, uso estratégico de dados e compromisso com a qualidade assistencial em todos os níveis da operação. “Que o nosso maior indicador seja sempre a vida salva, a saúde restaurada e a confiança construída. A eficiência é o caminho. Vamos compartilhar sucessos e impulsionar a eficiência nos recursos próprios”, concluiu Viviane, agradecendo a todos os envolvidos no projeto.